“12316”平台智能化改造被纳入“聪明农业公共处事能力提升行动”重点任务，Bitpie Wallet，让处事更精准、更温暖，全面升级平台处事效能，。

标记着运行18年的甘肃省“三农”处事热线完成了从传统语音向人工智能处事的系统性跃升，也是围绕现代寒旱特色农业先行基地建设大局、精准鞭策“三农”处事提质增效的具体行动， 《人民日报海外版》（2026年08月24日 第 08 版） ，BTC钱包，甘肃“12316”热线累计受理咨询超460万人次，是甘肃落实聪明农业行动打算、提升农业农村公共处事能力的重要举措，形成“AI初筛、专家精诊”的双重保障， 此次上线的AI处事系统和小措施构建起了“话务智能提效+小措施随身处事”的双端协同体系， 本报兰州电（记者宋朝军）近日，甘肃“12316”聪明农业AI处事系统暨“甘肃农服”小措施宣传推广活动举行，正式迈入智能化、数字化新阶段，构建起集政策咨询、农事指导、市场阐明、灾害预警于一体的全链条为农处事体系， 根据甘肃省聪明农业建设实施方案陈设，话务端实现实时语音转写、常识秒级匹配、话术同步推荐，复杂问题则自动转交专家复核，提供全天候在线智能问答、病虫害拍照即诊、图文视频多元问诊、政策咨询解读、农时短视频推送以及关键农时专家在线授课等处事， 自2008年开通以来，通话后工单整理时间从二三十分钟压缩至一两分钟；针对当处所言优化语音识别，“甘肃农服”小措施冲破时间和空间限制，项目以人工智能大模型为核心技术支撑，该平台升级上线，此次升级上线甘肃聪明农业AI处事系统。

鞭策农业技术处事从“尺度化供给”向“个性化匹配”转变。